有一次，董宇习近平来到同安调研。

辉清完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，空微零售金融更因为小额分散的业务形态特点，空微在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、博殃金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。全国政协委员、及东九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。他建议，董宇首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。

从增强宏观政策取向一致性、辉清提升消保纠纷治理的质量角度出发，辉清恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。许进表示，空微助推金融消费者权益保护高质量发展，空微应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

加强金融消费者权益保护，博殃既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，及东消费者权益保护的重要性日益凸显。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，董宇制定有效投诉认定标准和筛查办法，董宇健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

通报重点案件，辉清阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。最后，空微杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，博殃建立无理投诉、博殃恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，及东在许进看来，及东还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。